我们公司是自己生产消泡剂，增稠剂的。每天都会有很多的客户打电话来询价，或是索取样品的。其中有一些客户还要得特别急，恨不得马上就收到样品。我们公司都是接到客户电话，就会立刻安排寄出样品的。但是样品发过去几天后，打电话给客户，他们总是说没试，有些甚至都不记得问我们拿过样品了。我都不明白是怎么回事。我也听朋友说过，如果客户愿意付快递费，说明他是真的对你的产品有兴趣。所以，我们都是事先跟客户说好，快递费他们出，样品免费提供。而大多数客户都很乐意付快递费。

可是我就不明白了，如果样品跟快递费都不用他们出，是免费的，可能他们就不会太在意，因为免费嘛，什么都不用他们出。可是现在快递费都是他们出的。

你们说，那些拿了样品又不试的人，当初问我们索取样品的时候，是一种什么心理？ 是真的需要吗？ 还是同行想拿我们的产品对比一下？

客户打电话来要求寄样品，不寄吧，可能机会就没了。寄吧，大多数都石沉大海。我真不知道应该如何是好了？